Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI D’USO

Benvenuto sul nostro sito web “www.robertocollina.it” (di seguito il “Sito”), gestito da Roberto Collina S.r.l., con sede legale in Crevalcore (BO - Italia), via G. Morandi, 256, C.F. 03289120374 e P.IVA n. 00609841200 (di seguito "Gestore" o “Venditore”).

Le presenti condizioni generali d’uso regolano e disciplinano l’accesso e l’uso del Sito e le attività esercitabili attraverso il Sito stesso (di seguito “l’Utilizzo”).

L'Utilizzo del Sito presuppone la conoscenza delle presenti Condizioni generali d'uso e ne comporta l’accettazione incondizionata ed integrale.

 

1-     Utilizzo del sito e responsabilità

1. 1           Il Gestore fornisce il Sito nello stato di fatto e di diritto in cui si trova senza alcun tipo di garanzia, espressa o implicita, per l’utente.

1. 2           L’utente potrà accedere al Sito, navigando all’interno delle sue pagine e usufruendo dei servizi resi, impegnandosi a servirsene esclusivamente per finalità personali e a non utilizzare il Sito stesso e i relativi servizi per scopi riconducibili, anche solo in parte, ad attività di carattere professionale, imprenditoriale, artigianale e/o commerciale, per scopi illeciti, contrari alle presenti condizioni o con modalità che potrebbero interferire, interrompere, violare o danneggiare il Sito ed il suo normale funzionamento.

1. 3           L’utente ha l’obbligo e la responsabilità di inserire nei moduli presenti nel Sito dati corretti, veritieri e aggiornati e risponderà in caso di inserimento di informazioni non corrette, false o relative a terzi soggetti senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché per l’uso non corretto dei dati stessi.

1. 4           L’utente dovrà custodire e utilizzare correttamente le proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, assumendosi la responsabilità di tali informazioni nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico del Gestore ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.

1. 5           L’utente è l’unico responsabile del funzionamento e della manutenzione della propria strumentazione e dell’adozione di tutte le misure necessarie a garantire la propria sicurezza online, pertanto si assume ogni responsabilità per eventuali danni ai propri sistemi o per perdite di dati risultanti dalle operazioni di download del materiale scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso del Sito.

1. 6           Il Gestore non potrà essere considerato responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti del Sito da parte dei propri utenti, ad eccezione dei casi di responsabilità del Gestore per dolo e colpa grave.

1. 7           Il Gestore declina ogni responsabilità verso l’utente e verso soggetti direttamente o indirettamente collegati all’utente stesso per eventuali danni, pretese o perdite derivanti da disservizi, inaccessibilità o sospensioni del Sito o da eventuali danni causati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da virus, file danneggiati, errori, omissioni, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati che non dipendano dal Gestore o derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

1. 8           Nei limiti di quanto previsto dalla vigente normativa applicabile, l’utente si obbliga a manlevare e tenere indenne il Venditore da ogni onere e danno, ivi incluse le spese legali, che dovessero essere causati dall’Utilizzo del Sito in violazione delle norme dell’ordinamento giuridico vigente, delle note legali contenute nel Sito e/o lesivo dei diritti di terzi.

1. 9           Il Gestore si riserva il diritto di interrompere, sospendere e/o revocare, anche in ragione di valutazioni discrezionali e senza l’obbligo di motivazione alcuna, l’Utilizzo del Sito nonché di sospendere, modificare o cancellare l’account personale di ciascun utente in caso di violazione delle presenti Condizioni generali d’uso o delle norme di legge o anche in ragione di valutazioni discrezionali del Gestore stesso, senza l’obbligo di motivazione alcuna. L’utente riconosce ed accetta che il Gestore non sarà, in nessun caso, ritenuto responsabile per le eventuali interruzioni, sospensioni e/o modifiche o cancellazioni relative all’Uso del Sito o all’account personale.

 

2-     Diritti di proprietà intellettuale e industriale

2. 1           Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti leggi nazionali ed internazionali in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e/o intellettuale. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, per contenuto del Sito debbono intendersi: testi, immagini, fotografie, suoni, video, disegni, loghi, marchi e ulteriori segni distintivi, grafiche, layout, codici sorgente, software, design, qualunque rappresentazione grafica e di testo in genere, le soluzioni tecniche adottate e la struttura realizzata per il Sito, le banche di dati (i “Contenuti”).

2. 2           I Contenuti possono essere utilizzati dall’utente al solo scopo informativo e/o personale e potranno essere visionati, stampati e scaricati dall’utente per usi personali e non commerciali, a condizione che non siano alterati in alcun modo e avendo cura di mantenere le informazioni relative ai diritti di proprietà industriale e intellettuale ivi apposte.

2. 3           È fatto pertanto espresso divieto di effettuare ogni ulteriore e diverso uso rispetto a quanto precede, nonché di effettuare qualsiasi utilizzazione commerciale o distribuzione dei Contenuti senza la preventiva autorizzazione scritta di Roberto Collina S.r.l.

2. 4           Al contempo i Contenuti non potranno essere diffusi, in tutto o in parte, attraverso canali di comunicazione, quali rete internet, sistemi televisivi, radiofonici o di qualunque altra natura in mancanza di preventiva autorizzazione scritta da parte di Roberto Collina S.r.l.

 

3-     Marchi e domini

3. 1           I marchi, il nome di dominio e tutti gli altri segni distintivi contenuti e/o correlati al Sito sono in esclusiva disponibilità di Roberto Collina S.r.l. o dei rispettivi titolari che intrattengono rapporti commerciali direttamente e/o indirettamente con il Venditore.

3. 2           È pertanto vietato l’uso di detti segni distintivi in qualsiasi forma e modo senza aver previamente raccolto il consenso scritto del Venditore o dei rispettivi titolari.

 

4-     Link ad altri siti web

4.1            Il Sito può presentare collegamenti ipertestuali o "link" ad altri siti web che possono non aver alcun collegamento con il Sito, inseriti al solo scopo di agevolare la navigazione dell’utente nel web.

4.2            Il Venditore non ha alcun controllo sui siti web collegati mediante detti link, pertanto non fornisce alcun tipo di garanzia in merito ai contenuti, ai servizi e alla navigazione su tali siti web dei quali non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile.

4.3            Si suggerisce, pertanto, di leggere attentamente le condizioni d'uso, le condizioni di vendita, l’informativa sulla privacy ed ogni altra nota legale presente nei siti web diversi dal Sito.

 

5-     Privacy Policy e Cookie Policy

5.1       In relazione al trattamento dei dati personali degli Utenti e ai cookie utilizzati dal Sito, si rinvia alle rispettive Privacy Policy e Cookie Policy presenti sul Sito.

6-     Legge applicabile e soluzione delle controversie

6. 1           Le presenti condizioni generali d’uso sono regolate dalla legge italiana.

6. 2           Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Cliente, nascenti dalle condizioni generali d’uso, il Cliente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea, ferma in ogni caso la possibilità di adire le autorità giudiziarie competenti.

 

7-      Modifiche delle condizioni generali d’uso

7.1            Le presenti condizioni generali d’uso possono in ogni tempo essere modificate dal Venditore, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi e/o delle proprie politiche commerciali. Le nuove condizioni generali d’uso saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e consultare la versione più aggiornata delle condizioni generali d’uso.

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita regolano l'offerta, gli ordini d’acquisto e la vendita dei capi d’abbigliamento, accessori e tutti i beni (i “Prodotti”) commercializzati sul sito web “www.robertocollina.it” (di seguito il “Sito”), gestito da Roberto Collina S.r.l., con sede legale in Crevalcore (BO - Italia), via G. Morandi, 256, C.F. 03289120374 e P.IVA n. 00609841200 (di seguito "Gestore" o “Venditore”).

French Market: CITEO NUMERO D'IDENTIFIANT UNIQUE ADEME FR307121_01TAHX/ECO TLC REFASHION NUMERO D'IDENTIFIANT: 4000021851

Austrian Market: EUROPEAN RECYCLING PLATFORM (ERP) AUSTRIA A LANDBELL GROUP COMPANY KUNDENKODE: 4217443

German Market: ZENTRALE STELLE VERPACKUNGSREGISTER NUMMER DE5728164599563 KUNDENCODE LANDBELL AG: 4217443

 

Per effettuare un ordine di acquisto è necessario leggere ed accettare le presenti condizioni generali di vendita. La mancata accettazione delle condizioni generali di vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

 

1-    Condizioni di vendita

1.1            Le condizioni generali di vendita, salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra il Venditore ed il Cliente, da intendersi esclusivamente come l’utente finale di maggiore d’età che agisce con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, eventualmente svolta (“il Cliente”), conformemente alle disposizioni contenute nella Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, e nel D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

 

2-    Oggetto del contratto

2.1           Con le presenti condizioni generali di vendita, il Venditore vende ed il Cliente acquista a distanza i “Prodotti” esclusivamente verso l’Italia e gli altri Paesi facenti parte dell’Unione Europea.

2.2           Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del Cliente al sito www.robertocollina.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

2.3           Prima di confermare l’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita che potrà altresì stampare, memorizzare o farne copia per uso personale.

2.4           Il regolare inoltro dell’ordine è subordinato alla presa visione e accettazione, da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita ed in particolare delle informazioni precontrattuali, mediante apposizione di flag nella apposita casella, all’esito della compilazione on-line dell’ordine.

2.5           Il Venditore si riserva il diritto di non prendere in considerazione gli ordini d'acquisto provenienti da chi non rivesta la qualità di Cliente o risulti minorenne e/o si trovi al di fuori dei Paesi indicati e/o ordini che non siano conformi alle presenti condizioni generali di vendita.

 

3-    Informazioni precontrattuali per il Cliente

3. 1          Prima della conclusione del contratto di acquisto, il Cliente potrà prendere visione delle caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate, al momento della scelta, nelle singole schede prodotto, e prima della convalida dell'ordinecon obbligo di pagamento cliccando su “conferma e paga”, sarà informato relativamente a:

-      prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;

-      modalità di pagamento;

-      il termine entro il quale Venditore si impegna a consegnare la merce.

3. 2          Il Cliente potrà in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative al Venditore (denominazione, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica) pubblicate sul Sito e nelle presenti condizioni generali di vendita.

3. 3          Le lingue a disposizione per la conclusione dell’ordine di acquisto sono l’italiano e l’inglese.

 

4-    Conclusione del contratto

4. 1          Per l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente deve selezionare i Prodotti che intende acquistare ed aggiungerli al carrello degli acquisti. Una volta terminata la selezione dei Prodotti scelti, il Cliente deve proseguire con il checkout presso la pagina web del carrello (“Bag”) e seguire le istruzioni per la trasmissione dell’ordine al Venditore.

4. 2          L’ordine d’acquisto dei Prodotti potrà essere effettuato sia tramite l’account personale del Cliente, ove registrato al Sito, sia attraverso la modalità utente “guest”, fornendo le informazioni personali necessarie per procedere con l’evasione dell’ordine.

4. 3          L’inoltro del modulo d’ordine da parte del Cliente implica per quest’ultimo l’obbligo di pagare il prezzo indicato nell’ordine stesso.

4. 4          Una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’ordine, in cui saranno indicati i suoi dati, il numero d’ordine, la merce acquistata, il relativo prezzo, le modalità di spedizione ed i relativi costi, nonché l’indirizzo di consegna al quale saranno inviati i Prodotti oltre alle presenti condizioni generali di vendita.

4. 5          Il contratto stipulato tra Venditore ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore tramite e-mail e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento.

4. 6          Il Venditore si riserva il diritto di non accettare gli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, il Venditore provvederà tempestivamente ed in ogni caso entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine al Venditore ad informare tramite e-mail il Cliente della mancata conclusione del contratto e che l’ordine d’acquisto non verrà evaso, specificandone i motivi. Nel caso in cui il Cliente abbia già provveduto a versare il prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare la somma corrisposta nel più breve tempo possibile.

 

5-    Disponibilità dei Prodotti

5. 1          La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva dei Prodotti stessi nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine, ma è da considerarsi comunque indicativa, in quanto:

- i Prodotti potrebbero essere stati venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti;

- potrebbe essersi verificata un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un Prodotto che in realtà non lo è.

5. 2          Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata dal Venditore, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei Prodotti. In tale eventualità, il Venditore invierà una successiva e tempestiva e-mail contenente la rettifica dell’ordine con l'eliminazione del Prodotto o dei Prodotti non più disponibili, nonché le modalità e le tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate in eccesso.

 

6-    Forme di pagamento

6. 1          Le modalità di pagamento sono rinvenibili nel singolo modulo d’ordine d’acquisto.

6. 2          Nel caso in cui venga scelto il metodo di pagamento tramite carta di credito, al momento dell’acquisto, il Cliente dovrà immettere i dati della carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto che verranno inoltrati a banche o società che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo al Cliente la massima protezione dei dati.

Gli operatori del Servizio Clienti del Sito non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.

Il Venditore non sarà in alcun modo ritenuto responsabile per l’utilizzo in modo fraudolento delle carte di credito comunicate dal Cliente.

Il Venditore procederà all’immediato addebito sulla Carta di Credito al momento della conferma dell’ordine dei Prodotti. L’importo totale verrà addebitato al Cliente in base agli accordi di quest’ultimo con la propria Banca.

Il Venditore non sarà ritenuto responsabile relativamente all’esito dei pagamenti effettuati on-line tramite carta di credito.

6. 4          Scegliendo il metodo di pagamento con Paypal, il Cliente potrà pagare direttamente tramite il proprio conto Paypal.

Il Venditore si riserva la facoltà di procedere all’annullamento dell’ordine in caso di pagamenti provenienti da conti Paypal non verificati.

Il Venditore non sarà ritenuto responsabile relativamente all’esito dei pagamenti effettuati on-line tramite PayPal.

6. 5          Nel caso in cui venga scelto il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà evaso non appena il Venditore avrà ricevuto conferma dell’avvenuto accredito (solitamente 1-3 giorni lavorativi).

 

7-    Prezzi

7. 1          I prezzi dei Prodotti sono in Euro (comprensivi di IVA).

7. 2          I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti a variazioni. Il Cliente si impegna, pertanto, a verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d'ordine.

7. 3          In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto né prevedibile dal Venditore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido ed annullato e l’importo versato sarà rimborsato al Cliente entro 14 giorni dal giorno dell'annullamento.

 

8-    Spedizioni (costo e modalità)

8. 1  I costi, le modalità e i termini di consegna dei Prodotti sono indicati nella pagina Spedizioni, nonché nel singolo modulo d’ordine d’acquisto e costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali di vendita.

8. 2  Per gli ordini di importo inferiore ad Euro 250,00, il costo di spedizione è pari:

·       ad Euro 7,00 (IVA inclusa) per i Prodotti da consegnare in Italia;

·       ad Euro 14,00 (IVA inclusa) per i Prodotti da consegnare nei restanti Stati membri dell’Unione Europea.

Per gli ordini di importo pari o superiore ad Euro 250,00 la spedizione è gratuita per consegne in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea.

8. 3          Le spedizioni verranno affidate al corriere espresso UPS, che effettuerà le consegne dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio.

8. 4          Le spedizioni verranno effettuate solo all’interno dei Paesi dell’Unione Europea. I tempi di consegna sono, indicativamente, di 1/2 giorni lavorativi dal perfezionamento dell’ordine per le spedizioni in Italia e di 2/3 giorni lavorativi nei Paesi dell’Unione Europea.

8. 5          Una volta perfezionato l’ordine d’acquisto verrà inviata un’email di conferma contenente il Tracking Number per seguire lo stato dell’ordine e per conoscere i tempi di consegna, collegandosi direttamente al sito del corriere UPS (www.ups.it/sezione ricerca). Per ogni ulteriore richiesta o variazione, potrà essere contattato il nostro Servizio Clienti (email customercare@robertocollina.it).

8. 6          Al momento della consegna del prodotto, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quello risultante dai documenti di trasporto e che l'imballo risulti integro e senza segni di danneggiamento, manomissione o alterazione. Qualora tale verifica non abbia esito positivo, il Cliente dovrà effettuare immediatamente le contestazioni del caso al corriere, rifiutando il prodotto o accettandolo con riserva scritta sul documento di trasporto, e darne pronta comunicazione al Servizio Clienti del Venditore.

 

9-    Esercizio del diritto di recesso

9. 1          Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, gratuitamente e senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni decorrenti dal giorno dell’acquisizione del possesso fisico dei Prodotti acquistati sul Sito.

9. 2          Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comunicare la sua decisione di recedere dal contratto tramite il modulo di recesso presente all’interno della confezione ricevuta, ovvero scaricabile nella sezione Resi del Sito, che dovrà essere compilato e inviato al Venditore tramite mail all’indirizzo customercare@robertocollina.it.

9. 3          In alternativa, il Cliente può inviare al Venditore comunicazione scritta ed esplicita della decisione di recedere, fornendo i propri riferimenti (nome, cognome, indirizzo e indirizzo e-mail), le date d’ordine e di ricezione dei Prodotti, il numero d’ordine e i relativi Prodotti acquistati; a tal fine, il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo di recesso tipo, non obbligatorio, di cui all’Allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, di seguito riportato:

Modulo di recesso tipo

ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Roberto Collina S.r.l.

·       Posta: Via Giorgio Morandi n. 256, 40014 Crevalcore, Bologna (BO), Italia, o

·       Email: customercare@robertocollina.it.

Con la presente io/noi (*nome e cognome*) notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: (*descrizione dei beni*)

Ordinato il (*data ordine*)/ricevuto il (*data ricezione*)

Nome e Cognome del/dei Cliente(i):

Indirizzo del/dei Cliente(i):

Firma del/dei Cliente(i) (solo in caso di invio del modulo in versione cartacea)

Luogo e Data:

9. 4          Il Venditore comunicherà al Cliente a mezzo e-mail la conferma di ricevimento della comunicazione di recesso.

9. 5          Il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su una parte del Prodotto acquistato (es.: inserti, accessori, ecc.).

9. 6          I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti al Venditore. Per procedere con la restituzione, il Cliente deve rispedire i Prodotti da rendere entro 14 giorni decorrenti dalla data di trasmissione del modulo di recesso a: Roberto Collina S.r.l., Via Giorgio Morandi n. 256, 40014 Crevalcore, Bologna (BO), Italia.

9. 7          Si raccomanda, ove possibile, di restituire i Prodotti all’interno della confezione inviata dal Venditore.

9. 8           Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato, nonché completo dell’eventuale materiale accessorio (es., dustbags, grucce e copri abiti) ed adoperato per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

9. 9          Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito alla procedura di recesso qualora i Prodotti non presentino le caratteristiche di cui al precedente punto 9.8 o vengano restituiti senza il cartellino identificativo e gli eventuali accessori.

9. 10      Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato nel caso in cui:

·       i Prodotti siano stati confezionati su misura o personalizzati;

·       i Prodotti rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente;

·       i Prodotti risultino, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

·       i Prodotti sigillati non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

9. 11      L’esercizio del diritto di recesso non comporta, in alternativa al rimborso, la possibilità di ottenere anche la sostituzione del Prodotto ricevuto con uno differente per taglia, colore o modello; pertanto, qualora il Cliente desideri ricevere un Prodotto differente, sarà tenuto ad effettuare un nuovo ordine.

 

10- Tempi e modalità di restituzione

10. 1      I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti al Venditore entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha trasmesso al Venditore il relativo modulo di recesso.

10. 2      Una volta pervenuta al Venditore la comunicazione di recesso indicata all’Art. 9 delle presenti condizioni generali di vendita, il Cliente riceverà un’email di autorizzazione contenente un’etichetta di spedizione e le istruzioni sulle modalità di restituzione dei Prodotti oggetto di recesso già presenti all’interno della confezione del Prodotto.

10. 3      Il Cliente potrà scegliere fra due modalità di reso, il cui costo sarà a carico del Cliente stesso:

a)     Ritiro tramite corriere messo a disposizione dal Venditore: Il Cliente, seguendo le istruzioni per il reso, potrà prenotare il ritiro tramite il Call Center del corriere UPS al numero unico 02/30303039. Il costo di tale modalità di spedizione è pari a:

-        Euro 10,00 (IVA inclusa) per le spedizioni provenienti dall’Italia;

-        Euro 20,00 (IVA inclusa) per le spedizioni provenienti dagli altri Paesi dell’Unione Europea.

Tale importo sarà trattenuto in compensazione dalla somma dovuta al Cliente a titolo di rimborso per l’esercizio del diritto di recesso. In questo modo, saranno considerati estinti, per compensazione, il debito del Venditore nei confronti del Cliente per il rimborso dei pagamenti ricevuti da quest’ultimo per l’acquisto dei Prodotti oggetto di reso e quello del Cliente nei confronti del Venditore per i costi sostenuti per la restituzione del prodotto, per le quantità corrispondenti.

b)    Restituzione con spedizione a scelta del Cliente: Il Cliente può decidere di non avvalersi del corriere messo a disposizione del Venditore.

Anche qualora il Cliente decida di utilizzare per la restituzione dei Prodotti un metodo di restituzione/consegna differente dal corriere indicato dal Venditore, tutti i costi della restituzione derivanti dal metodo scelto sono e restano a carico del Cliente, il quale resterà responsabile dell’eventuale smarrimento o danneggiamento dei Prodotti sino all’effettiva consegna all’indirizzo del Venditore.

 

11- Tempi e modalità di rimborso

11. 1      Ricevuti i Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati all’art. 9 delle presenti condizioni generali di vendita.

11. 2      Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, tramite e-mail, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti così restituiti e procede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese relative alla modalità di spedizione più economica offerta dal Venditore sostenute per ricevere l’articolo acquistato. Il Venditore non provvederà pertanto a rimborsare i costi supplementari delle spese di consegna, qualora il Cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna più onerosa rispetto a quella offerta dal Venditore.

11. 3      Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso, nel minore tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso da parte del Venditore fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i prodotti, se precedente.

11. 4      Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme sarà eseguito dal Venditore, salvo diverso accordo, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

11. 5      Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso così come sopra riportate, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui sarà comunicata al Cliente la mancata accettazione del reso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che gli saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

 

12- Garanzie e originalità del prodotto

12. 1      Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia del Venditore per i difetti di conformità della durata di 24 mesi, purché i difetti vengano denunciati entro il termine di 2 mesi dalla scoperta, così come disposto dal D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).  L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del prodotto.

12. 2      La garanzia si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto delle istruzioni d’uso e lavaggio indicate nella etichetta presente sullo stesso.

12. 3      In caso di difetto di conformità denunciato entro i termini previsti, il Cliente può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, in entrambi i casi senza sostenere alcuna spesa, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Il Cliente può altresì richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine ovvero la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente. Se, a seguito di controllo da parte del Venditore, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, ove applicabili, nonché i costi di trasporto sostenuti da Venditore.

 

13- Taglie e vestibilità

13. 1      Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate su www.robertocollina.it  all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

13. 2      Il servizio clienti del Venditore è a disposizione per fornire maggiori informazioni, ovvero rispondere a domande o delucidazioni inviate all’indirizzo customercare@robertocollina.it.

 

14- Efficacia

14.1     Le presenti condizioni generali di vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

 

15- Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere indirizzato a:

Roberto Collina S.r.l.

Servizio Clienti

Via G. Morandi, 256

40014 Crevalcore (BO)

e-mail: customercare@robertocollina.it

Tel.: +39 0516804211

 

16- Privacy

16. 1      In relazione al trattamento dei dati personali del Cliente, si rinvia all’Informativa sulla Privacy.

17- Legge applicabile e soluzione delle controversie

17. 1      Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dalle disposizioni del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, recante il “Codice del Consumo”, con specifico riferimento alle previsioni in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

17. 2      Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Cliente, nascenti dalle condizioni generali di vendita, il Cliente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea, ferma in ogni caso la possibilità di adire le autorità giudiziarie competenti corrispondenti al Tribunale del luogo di residenza del Cliente, se ubicato nel territorio italiano.

 

18-  Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

18. 1      Le presenti condizioni generali di vendita possono in ogni tempo essere modificate dal Venditore, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle condizioni generali di vendita.

18. 2      Le condizioni generali di vendita applicabili a ciascun contratto concluso dal Cliente attraverso il Sito sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.